L'industrie automobile a toujours eu l'avantage d'être trop complexe pour être comprise par la plupart des consommateurs. En fait, les voitures ont toujours fait partie des éléments les plus complexes du marché, ce qui a placé les concessionnaires dans une position confortable: les consommateurs n'avaient pas seulement besoin que vous leur vendiez une voiture, ils avaient aussi besoin de votre expertise pour effectuer leur achat.
Mais l'industrie automobile n'est plus l'entité la plus effrayante et la plus compliquée. L'industrie technologique nous a battus. Aujourd'hui, ces nouveaux joueurs perturbent tous les secteurs d'activité. La télévision? Netflix. Les biens de consommation? Amazon. La musique? Spotify. Même les rencontres sont devenues numériques avec Tinder.
Dans presque tous les cas, ces entreprises technologiques ont dépassé leurs compétiteurs dignes de la vieille école assez facilement. Nous avons quelques incontestables gagnants , et quelques combats en cours entre les nouveaux et les anciens joueurs, mais c'est la dynamique elle-même qui pose problème: pourquoi se battre avec la technologie numérique lorsque ce n'est pas nécessaire?
Vous avez un avantage
Les solutions numériques n'ont pas fait leur apparition aussi rapidement dans l'automobile que dans les autres industries, en raison de la complexité liée à la vente de véhicules, ce qui nous a donné le temps de voir ce qui s'en venait: tout va devenir numérique. Les concessionnaires bénéficient donc d'un avantage inhabituel. Vous savez ce qui arrive lorsque vous tentez de résister à la technologie, mais vous avez le choix de choisir votre camps.
Alors, dites oui. Il existe des solutions éprouvées et faciles à utiliser qui sont offerte pour vous aider à
préparer l'avenir de votre entreprise. Aujourd'hui, vous n'êtes pas l'entreprise la plus complexe et la plus intimidante, mais le nouveau joueur numérique dans l'industrie vous fait bénéficier de son influence et de ses données exclusives. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'accepter son aide, comme vos clients le font depuis des décennies.
Ce qu'il faut rechercher
L'un des aspects les plus effrayants dans la participation à un nouveau mouvement numérique, c'est l'incertitude. Vous savez que l'industrie se tourne vers le numérique, mais vous ne voulez pas tout miser sur Myspace alors que vos concurrents travaillent tous avec Facebook. Comment choisir l'option gagnante?
Tout d'abord, vous avez besoin d'une solution omnicanale intégrée. Revenons un moment sur la métaphore de Facebook. Facebook est partout. Vous pouvez envoyer des messages à vos amis à partir de votre téléphone, de votre ordinateur et peut-être même de votre réfrigérateur. Votre montre vous indique quel anniversaire approche et à quels événements vous avez indiqué que vous participeriez. Où que vous alliez, quel que soit l'appareil que vous utilisez et ce que vous voulez faire, l'information est là.
Une véritable solution omnicanale pour la vente au détail de produits automobiles offre à vos clients cette même flexibilité. Ils peuvent débuter leur parcours d'achat en ligne et effectuer une transition fluide entre le site web et le concessionnaire à n'importe quel moment dans le processus. Plus il est facile pour vos clients de créer leur propre expérience, plus ils seront enclins à se rendre dans votre salle de montre à la fin du processus.
Comment bénéficier de la vente au détail numérique
La vente au détail numérique n'est pas la même chose que d'avoir une boutique en ligne. Pour faciliter les choses pour vos clients, cela nécessite d'effectuer une partie du travail vous-même, ce qui peut être intimidant. Nous comprenons - si vous vouliez développer des systèmes complexes de commerce électronique, vous seriez déjà chez Amazon.
C'est la valeur cachée d'un bon partenaire de vente au détail numérique. Il développe le système et sait comment l'exploiter positivement. En travaillant avec votre spécialiste de la réussite client, vous pouvez combiner vos connaissances sur la concession avec les connaissances technologiques du système. Un bon fournisseur de vente au détail numérique vous guidera dans les décisions importantes qui assureront une transition réussie.
Soyez innovant
Le paradigme de la vente automobile est en train de changer, comme c'est le cas pour toutes les autres industries. En ce moment, les entreprises technologiques proposent leurs services pour aider les concessionnaires à évoluer en fonction des demandes des consommateurs. Ce n'est plus quelque chose que Netflix offre à Blockbuster.
Selon le MIT et Forbes, 70% des PDG pensent que leur modèle économique est menacé, puis 90% d'entre eux ne pensent pas avoir l'équipe de direction ou les compétences techniques nécessaires pour s'adapter. Si vous travaillez dans l'industrie automobile, ces compétences vous sont offertes en fonction de vos besoins. Qu'attendez-vous?
Depuis 2011, Motoinsight travaille avec les concessionnaires et les manufacturiers pour développer de nouvelles solutions innovantes pour l'industrie automobile, telles que MotoCommerce. Si vous êtes prêt à découvrir comment votre concession peut prospérer dans l'avenir numérique, visitez le
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