Les pénuries de véhicules dont les gens ne semblent pas pouvoir s'empêcher de parler (désolé), ont eu un impact distinct sur l'industrie automobile. D'une part, les volumes de ventes et les niveaux de véhicules en inventaire ne sont qu'une fraction de ce qu'ils étaient en 2019; d'une autre autre part, chaque véhicule qui entre dans votre cours est une vente assurée.
Cela a eu un effet étrange sur le marché. Il suffit de regarder cette offre d'une Toyota 4Runner 2022, dont la liste des options indique une hausse de prix de 30 000$, en raison d'un «ajustement au marché». En effet, c'est bizarre.
Même si le manque d'inventaire automobile a diminué le nombre de possibilités de vente de la plupart des concessionnaires, la vente d'un véhicule n'a jamais été aussi facile. Selon Car & Driver, les revenus des concessionnaires aux États-Unis ont augmenté en juillet 2021, par rapport au même mois en 2019.
La rareté de l'offre est bénéfique pour les concessionnaires
Mais cette tendance ne durera pas. L'offre finira par revenir à la normale et les cours des concessionnaires seront à nouveau remplies de voitures neuves, équipées de toutes les options nécessaires. À ce moment-là, les concessionnaires pourraient découvrir que, malgré toutes les insécurités actuelles quant à l'offre, il y a beaucoup de choses que nous pourrions regretter de ne pas avoir faites l'année où il n'y avait pas de véhicules en inventaire.
Les concessionnaires du monde entier sont désespérément à la recherche d'inventaire, mais c'est uniquement parce que les acheteurs sont tout aussi désespérés. De nombreux acheteurs sont tellement pressés qu'ils achètent rapidement un véhicule qui ne répond même pas à leurs attentes initiales. Pas de sièges chauffants? Eh bien, si c'est ce qui est disponible...
Vous ne vous sentez pas aimé? Nous avons quelques conseils pertinents pour vendre plus de véhicules avec un inventaire réduit!
Que se passe-t-il lorsque les choses reviennent à la normale?
En ce moment, vous pourriez probablement vendre par téléphone un modèle 2019 avec un faible kilométrage. Mais que se passera-t-il lorsque les acheteurs auront à nouveau plusieurs possibilités offertes? Faut-il réellement que les choses redeviennent comme avant?
Pas tout à fait. De nombreux concessionnaires reviendront certainement au statu quo qui les amenait dans le passé à travailler de manière acharnée sur chaque prospect dans l'espoir que peut-être l'un d'entre eux se transformerait en vente. Courriels, appels téléphoniques, suivis... c'est un cycle auquel de nombreux concessionnaires sont condamnés à revenir. Mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
Comment conserver cet avantage?
La pandémie a prouvé l'efficacité d'une bonne plateforme numérique de vente au détail. Avec les bons outils en ligne, de nombreux concessionnaires ont découvert, même avant les pénuries d'approvisionnement, qu'ils pouvaient vendre des voitures plus rapidement et à un public plus large que jamais. Voyez comment un utilisateur de MotoCommerce a vendu des voitures à des personnes se trouvant à des heures de route, bien avant la pandémie !
Lorsqu'il y aura à nouveau des véhicules en inventaire dans l'industrie automobile, les clients ne ressentiront plus la même pression pour acheter le premier véhicule disponible qu'ils trouveront. Ils se tourneront plutôt vers le concessionnaire qui leur offre le bon véhicule et la bonne expérience d'achat.
Votre concession, améliorée
La meilleure expérience d'achat ne représente pas seulement un avantage pour les acheteurs, c'est aussi un avantage majeur pour vous et votre équipe. Une plateforme de vente au détail numérique solide et omnicanale est en grande partie automatisée, ce qui permet à vos clients d'effectuer la plupart de leurs achats par eux-mêmes. Lorsqu'ils vous contactent, les meilleurs outils de vente au détail numérique proposent également des suivis automatisés et des alertes de baisse de prix, augmentant ainsi l'engagement, sans aucun effort requis par votre personnel.
C'est ainsi que de bonnes plateformes de vente au détail numérique assureront que votre équipe ait accès à l'inventaire requis, puis que les consommateurs continueront à vous porter l'intérêt qu'ils avaient envers vous au cours de la dernière année. Les bons outils numériques ne se contentent pas de faciliter la vie de vos clients, ils l'améliorent à votre place.
Prêt à vendre plus de voitures? Découvrez comment votre concession peut avoir du succès en ligne dès maintenant.
